Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг — это показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом: посещали страницы, просматривали товары, добавляли в корзину, но не совершили покупку или заявку.
Ретаргетинг помогает: возвращать "тёплых" посетителей, увеличивать конверсию, напоминать о товарах и услугах, работать с брошенными корзинами, повышать узнаваемость бренда.
Зачем нужен ретаргетинг
Большинство посетителей не конвертируются с первого визита: только 2-3% посетителей совершают покупку сразу, остальные уходят и могут не вернуться. Ретаргетинг возвращает этих посетителей.
Преимущества ретаргетинга: высокая конверсия (посетители уже знакомы с брендом), низкая стоимость привлечения (CPA ниже, чем у обычной рекламы), работа с "тёплой" аудиторией, увеличение среднего чека, повышение лояльности.
Как работает ретаргетинг
1. Установка пикселя
Установите пиксель ретаргетинга на сайт. Пиксель отслеживает посетителей и добавляет их в аудитории для ретаргетинга.
2. Создание аудиторий
Создайте аудитории для ретаргетинга: все посетители, посетители конкретных страниц, посетители, добавившие в корзину, посетители, не совершившие покупку.
3. Настройка кампаний
Настройте рекламные кампании для аудиторий. Создайте креативы, настройте бюджет, выберите платформы.
4. Показ рекламы
Реклама показывается пользователям из аудиторий на выбранных платформах. Пользователи видят рекламу и возвращаются на сайт.
Платформы для ретаргетинга
1. Google Ads
Google Ads — самая популярная платформа для ретаргетинга. Показ рекламы в Google Поиске, YouTube, партнёрских сайтах. Интеграция с Google Analytics.
2. Яндекс.Директ
Яндекс.Директ — российская платформа для ретаргетинга. Показ рекламы в Яндекс.Поиске, на сайтах партнёров. Важно для российского рынка.
3. Facebook/Instagram Ads
Facebook и Instagram Ads позволяют показывать рекламу пользователям, которые посещали сайт. Хорошо работает для визуальных товаров и услуг.
4. VK Ads
VK Ads — платформа для ретаргетинга во ВКонтакте. Показ рекламы пользователям, которые посещали сайт. Эффективно для российского рынка.
5. MyTarget
MyTarget — ещё одна российская платформа. Показ рекламы на сайтах партнёров, в приложениях.
Типы ретаргетинга
1. Ретаргетинг всех посетителей
Показ рекламы всем посетителям сайта. Широкая аудитория, но менее таргетированная. Подходит для повышения узнаваемости бренда.
2. Ретаргетинг по страницам
Показ рекламы посетителям конкретных страниц. Более таргетированная аудитория. Подходит для конкретных товаров или услуг.
3. Ретаргетинг брошенных корзин
Показ рекламы пользователям, которые добавили товары в корзину, но не совершили покупку. Высокая конверсия, так как пользователи уже проявили интерес.
4. Ретаргетинг по времени
Показ рекламы в зависимости от времени последнего визита: сразу после ухода, через день, через неделю. Разные сообщения для разных периодов.
5. Ретаргетинг по действиям
Показ рекламы на основе действий пользователя: просмотрел товар, скачал файл, подписался на рассылку. Персонализированные сообщения.
Стратегия ретаргетинга
1. Сегментация аудитории
Сегментируйте аудиторию по поведению: что смотрели, сколько времени провели, какие действия совершили. Разные сегменты требуют разных сообщений.
2. Частота показа
Контролируйте частоту показа рекламы. Слишком частые показы могут раздражать и снижать эффективность. Обычно 3-5 показов в день достаточно.
3. Время показа
Определите оптимальное время для показа рекламы. Анализируйте, когда ваша аудитория наиболее активна и готова к действию.
4. Креативы
Создавайте разные креативы для разных аудиторий: напоминание о товаре, специальное предложение, отзывы, кейсы. Тестируйте креативы через A/B тестирование.
Ретаргетинг и конверсия
Ретаргетинг — это инструмент оптимизации конверсии. Возврат "тёплых" посетителей увеличивает общую конверсию сайта и снижает стоимость привлечения клиента.
Ретаргетинг и контент-маркетинг
Ретаргетинг работает лучше в сочетании с контент-маркетингом. Контент привлекает трафик, ретаргетинг возвращает посетителей и конвертирует их в клиентов.
Измерение эффективности ретаргетинга
Метрики ретаргетинга
Отслеживайте метрики: CTR (кликабельность), конверсия, CPA (стоимость привлечения), ROAS (окупаемость рекламы), количество возвратов.
Атрибуция
Настройте правильную атрибуцию для ретаргетинга. Ретаргетинг часто является последним касанием перед конверсией, но важно учитывать весь путь пользователя.
Лучшие практики ретаргетинга
1. Не переусердствуйте
Не показывайте рекламу слишком часто. Это может раздражать и снижать эффективность. Используйте frequency capping.
2. Персонализация
Персонализируйте рекламу: показывайте товары, которые пользователь смотрел, используйте динамический ретаргетинг.
3. Специальные предложения
Используйте специальные предложения для ретаргетинга: скидки, ограниченные по времени акции, бесплатная доставка. Это увеличивает конверсию.
4. Исключения
Исключайте из ретаргетинга пользователей, которые уже совершили покупку (если не продаёте повторные покупки). Это экономит бюджет.
Ретаргетинг и приватность
Учитывайте требования приватности: GDPR, CCPA требуют согласия на отслеживание. Настройте правильное согласие на cookies и отслеживание.
Заключение
Ретаргетинг — это мощный инструмент для возврата посетителей и увеличения конверсии. Правильная стратегия, сегментация аудитории, персонализация, измерение эффективности — ключи к успеху.
Начните с простого: ретаргетинг всех посетителей, затем добавьте сегментацию, персонализацию, специальные предложения. Тестируйте креативы, оптимизируйте частоту показа, измеряйте результаты.
EVARIS помогает компаниям настроить эффективную стратегию ретаргетинга: устанавливаем пиксели, создаём аудитории, настраиваем кампании, создаём креативы, измеряем эффективность, обеспечиваем постоянную оптимизацию.