User Experience
UX — опыт пользователя при взаимодействии с сайтом. Включает удобство, эмоции, удовлетворенность.
User Experience (UX) — опыт пользователя при взаимодействии с сайтом, приложением или продуктом.
UX включает: удобство использования, эмоции, удовлетворенность, эффективность, доступность. Хороший UX: выше конверсия, больше времени на сайте, меньше отказов, больше доверия.
Процесс: исследование пользователей, проектирование, тестирование, итерации. Методы: интервью, карты путешествия, прототипирование, A/B-тесты, аналитика.